Returpolitik
Retur & bytte
14 dages returret. Enkel proces.
Returner en vare
Du kan starte en retur inden for 14 dage, fra din ordre er leveret. En returlabel følger altid med i pakken. Har du mistet eller smidt labelen ud, kontakt Footway på support@footway.com, så sender de en ny. Du behøver ikke kontakte os for det.
For at en retur kan godkendes, gælder følgende:
- Tøjet skal være ubrugt og i samme nye stand som ved modtagelsen. Det må ikke lugte af parfume, have pletter fra makeup eller vise andre tegn på brug.
- Originalemballagen skal være intakt. Tøjet skal ligge i sin originalpose.
- Alle mærker og labels skal sidde på. Er tags fjernet, godkendes returen ikke.
- Varer under 350 kr er ikke omfattet af returretten.
- Bikinier, undertøj og badetøj kan ikke returneres af hygiejniske årsager.
Returgebyr
Returgebyret er 89 kr inden for Sverige og 6,95 EUR ved internationale returer, uanset ordreværdi. Gebyret trækkes fra tilbagebetalingen. Produktets værdi krediteres, når returen er registreret.
Sen retur og uafhentede pakker
Sen retur debiteres med 300 kr. Du er ansvarlig for at følge op på din ordre og hente pakken inden for den angivne tid. Uafhentede pakker debiteres med 400 kr uanset fragtvalg.
Byt størrelse eller produkt
Vi håndterer bytte som returer. Returner tøjet, og læg en ny bestilling, så vælger du frit blandt alle produkter. Det første bytte er gratis, hvis du beholder den nye vare. For yderligere bytte tilkommer et gebyr på 49 kr, som trækkes fra tilbagebetalingen.
Reklamation
Alle produkter fra Wallderinska skal holde høj kvalitet. Opdager du en fejl, kontakter du os inden for rimelig tid, normalt inden for 2 måneder fra fejlen blev opdaget. Send billeder, en beskrivelse af fejlen samt navn, adresse og ordrenummer til kundservice@wallderinska.se. Hver reklamation vurderes manuelt inden for 14 dage. En godkendt reklamation erstattes med en ny vare. Reklamationer gælder oprindelige produktionsfejl. Normalt slid og skader opstået ved brug er ikke omfattet. Ikke godkendte reklamationer returneres til afsenderen.
Fået forkert produkt
Kontakt os på kundservice@wallderinska.se med ordrenummer og et billede af den forkerte vare, så sørger vi for, at det rigtige produkt når frem til dig.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og registreret din retur, tager det 7 til 14 bankdage, før pengene når din konto. Har du betalt med Klarna, kan du sætte din faktura på pause via deres tjeneste, indtil tilbagebetalingen er registreret.